På denne side kan du læse, hvordan du skal forholde dig ved hyppigt forekommende skader.

Vær opmærksom på, at beskrivelsen altid skal sammenholdes med betingelserne (se afsnit C). 
 

Bagageforsinkelse

Bagageforsinkelse dækkes ved en GoSafe rejseforsikring – uden selvrisiko. Hvis din bagage er forsinket, når du er nået frem til din rejsedestination, kan du anskaffe dig det fornødne for et maksimalt beløb på 1.600 kr. - dog højst for 400 kr. pr. døgn.

Bagageforsinkelse inkluderer ikke hjemkomst eller flyforsinkelse ved transit. Det hører derfor ikke under bagageforsinkelse, hvis dit fly ved en transit bliver forsinket eller aflyst, så din bagage f.eks. allerede er nået frem til New York, mens du selv kun er nået til London!

Der er heller ikke tale om bagageforsinkelse, hvis du er kommet hjem til Danmark,  og din kuffert ikke er nået så langt. Det skyldes, at man hjemme i Danmark har bedre muligheder for at anskaffe sig det fornødne, end man har i udlandet.

Husk at få en bekræftelse på forsinkelsen af transportselskabet (en såkaldt PIR-rapport) samt at gemme alle originale regninger for eventuelle erstatningskøb. Når du er kommet hjem, skal du indsende en skadeanmeldelse til os. Husk at vedlægge både original bekræftelse og originale regninger.

Ved tyveri, røveri, ran etc. er det afgørende, at du anmelder episoden til det lokale politi. Ellers risikerer du ikke at være dækket. Er skaden sket, mens bagagen har været i transport-/luftfartsselskabets varetægt, skal du med det samme anmelde skaden til selskabet og skaffe dokumentation på anmeldelsen (en PIR-rapport).

Efter hjemkomsten skal du indsende en skadeanmeldelse til os. Husk at vedlægge den originale kvittering for anmeldelse til politiet, original dokumentation for værdien af de stjålne eller beskadigede effekter, samt eventuel original kvittering fra transport-/luftfartselskabet. Vi gør opmærksom på, at der er en selvrisiko på bagageskader på 400 kr. pr. skade pr. person.

Kontakt vores alarmcentral så hurtigt som muligt. I samråd med pårørende og relevante myndigheder vil vi sørge for det nødvendige.

Feriegaranti

Hvis du mister feriedage, f.eks. på grund af ordineret sengeleje eller hjemkaldelse, dækker forsikringen i form af økonomisk kompensation. Du skal blot indsende en skadeanmeldelse til os efter hjemkomsten. Husk at vedlægge en bekræftelse på lægeordineret sengeleje (fra dato/til dato) fra den behandlende læge sammen med original kvittering på rejsens totale pris.

Kontakt med det samme vores alarmcentral, hvis du erfarer, at det ikke er muligt for dig at nå det planlagte transportmiddel. Vi vil herefter rådgive dig.

Hvis det under din rejse bliver nødvendigt at tage hjem, f.eks. på grund af sygdom i din nærmeste familie, skal du kontakte vores alarmcentral, så du kan få en vurdering af, hvorvidt du er dækket. Det er vores alarmcentral, der arrangerer rejsen.

Du skal kontakte alarmcentralen hurtigst muligt i ethvert tilfælde, hvor hjemtransport kan komme på tale. GoSafes læge vil herefter afgøre, om en hjemtransport skal iværksættes, samt i givet fald hvornår og hvordan transporten skal gennemføres.

Hvis du bliver indlagt på et hospital, skal de kontakte vores alarmcentral så hurtigt som muligt – senest ét døgn efter hospitalsindlæggelsen. Alarmcentralen kan bl.a. give betalingsgaranti over for hospitalet. Vær opmærksom på, at der er en selvrisiko på 400 kr. for lægekonsultation samt medicin pr. skadestilfælde.

Kontakt alarmcentralen så hurtigt som muligt, hvis du får brug for juridisk assistance eller sikkerhedstillelse. Endelig afslutning af en sikkerhedsstillelse vil typisk foregå efter hjemkomst.

Hvis du under din rejse er i behandling hos en praktiserende læge, kan du bede ham eller hende stile regningen direkte til GoSafe. Du kan også selv lægge ud og få refunderet pengene efterfølgende. Hvis det er nødvendigt, kan GoSafe stille betalingsgaranti over for den behandlende læge. Uanset hvordan lægen bliver betalt, skal du indsende en skadesanmeldelse til os snarest muligt. Husk at vedlægge original dokumentation for din sygdom i form af en lægeerklæring med diagnose og oplysning om eventuel ordineret medicin samt originalbilag for betaling af lægebehandling og medicin. Vi gør opmærksom på, at der er en selvrisiko på 600 kr. for lægekonsultation samt medicin pr. skadestilfælde.

Kommer du ud for et overfald på din rejse, skal du kontakte vores alarmcentral så hurtigt som muligt. Det er vigtigt, at du anmelder overfaldet til det lokale politi, og at du får en lægeerklæring. Ellers risikerer du ikke at være dækket. Så snart det er belejligt, skal du indsende en skadeanmeldelse til os – husk at vedlægge de originale bilag.

Privatansvar

Alarmcentralen skal omgående kontaktes, hvis en begivenhed skønnes at kunne medføre erstatningskrav fra en skaderamt. Det er vigtigt, at navn og adresse på den mulige kravstiller (den skaderamte) og navn samt adresse på mulige vidner oplyses over for GoSafe. Du må aldrig selv anerkende erstatningspligt. Overlad det til GoSafe at tage stilling hertil. I modsat fald kan du risikere selv at måtte betale erstatning, herunder for skadetilfælde, hvor du måske slet ikke kunne gøres ansvarlig for det skete.

Bliver du syg eller kommer ud for en ulykke, skal du kontakte vores alarmcentral, når du er i stand til det. Det er vigtigt, at du får den nøjagtige diagnose fra den behandlende læge, samt at du giver GoSafes læge adgang til alle relevante sygejournaler. Ellers risikerer du ikke at være dækket. For enkeltstående lægebesøg eller køb af medicin, der ikke overstiger 2.500 kr., behøver du ikke at kontakte alarmcentralen. Vi gør opmærksom på, at der er en selvrisiko på 600 kr. for lægekonsultation samt medicin pr. skadestilfælde.

Kontakt vores alarmcentral hurtigst muligt, hvis du ønsker pårørende tilkaldt eller en medrejsende til at blive hos dig. Det er en betingelse for GoSafes erstatningspligt, at du får den nøjagtige diagnose fra den behandlende læge, og at du giver GoSafes læge adgang til alle relevante sygejournaler.